Returpolicy

Returrätt

Hos PackaLagom har du 30 dagars returrätt från leveransdatum. För att returnera en vara måste den vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter och förpackningar intakta.

Undantag från returrätten

Returprocess

  1. Kontakta vår kundtjänst på ask@packalagom.com eller +4686457162 för att meddela din önskan att returnera en vara
  2. Fyll i retursedeln som medföljde i din leverans
  3. Packa produkten säkert i lämplig förpackning
  4. Skicka paketet till:
    PackaLagom Returns
    Valborgsmässovägen 40
    126 37 Hägersten
    Sverige
Observera: Returadress är inte densamma som avsändaradressen på ditt mottagna paket. Använd endast den officiella returadress som anges ovan.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur kommer återbetalningen att genomföras inom 14 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vad ingår i återbetalningen?

Byte av vara

Om du önskar byta till en annan storlek eller modell, behandlas detta som en retur följt av en ny beställning. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med processen.

Reklamation

Om en produkt är defekt eller skadad vid leverans ska detta anmälas till oss inom 14 dagar från mottagandet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersätter produkten eller återbetalar hela beloppet inklusive alla fraktkostnader.

Så här gör du en reklamation:

  1. Dokumentera skadan med foton
  2. Kontakta kundtjänst på ask@packalagom.com eller +4686457162
  3. Beskriv felet och bifoga bilderna
  4. Invänta instruktioner från vår kundtjänst

Kontakta oss

Vid frågor om returer eller reklamationer, kontakta vår kundtjänst: